✅ Validação da Chave PIX – Envio de R$0,01: O que é e por que está acontecendo?

✅ Validação da Chave PIX – Envio de R$0,01: O que é e por que está acontecendo?

Nos últimos dias, beneficiários têm recebido notificações como:

“Pix recebido com sucesso no valor de R$0,01 da Integra Software e Sistemas Ltda...”
ou
“Pagamento do aluguel-social não foi concluído por erro no PIX. Acesse o app Inttegra Social e ajuste os dados para liberação.”

Esse procedimento é legítimo e foi implementado pela equipe da Inttegrar como medida preventiva. Entenda abaixo como funciona:

🎯 Objetivo: Evitar falhas e atrasos nos pagamentos

Antes, muitos beneficiários só percebiam que a chave PIX estava errada no dia do pagamento, quando o valor não caía. Isso gerava:

  • Alto volume de ligações e mensagens no suporte

  • Necessidade de reversão manual da transação

  • Atraso no recebimento do benefício

  • Estresse para o beneficiário e sobrecarga da equipe

🛠️ Como funciona o novo processo

Agora, antes do pagamento oficial, a Inttegrar:

  1. Agenda a transferência do valor do benefício para a chave PIX cadastrada

  2. Envia automaticamente R$0,01 (um centavo) como teste

  3. Se a transação for bem-sucedida, o sistema confirma que a chave está válida

  4. Se der erro, o sistema notifica o beneficiário com antecedência, por mensagem push ou no app

🧠 Por que isso é bom?

  • ✅ O beneficiário descobre antes do pagamento real se há problema com a chave

  • ✅ Ganha tempo para corrigir os dados no app Inttegra Social

  • ✅ Evita que ele precise ligar ou acionar o suporte no dia do pagamento

  • ✅ Reduz o volume de atendimentos e retrabalho da equipe

📢 Como orientar o beneficiário (resposta sugerida para o N1):

"Estamos testando a chave PIX antes do pagamento, enviando R$0,01 para validar os dados. Se o valor cair, está tudo certo.
Se não cair, ou se ele recebeu mensagem de erro, é só acessar o app Inttegra Social, ir em Meus Dados e atualizar a chave corretamente."

📲 Observações para o atendimento:

  • A transferência de R$0,01 virá do nome "Integra Software e Sistemas Ltda", com CNPJ 36.194.134/0001-38

  • A mensagem de erro pode mencionar:

    • "Pagamento não foi concluído por erro no PIX"

    • "Ajuste os dados para liberação"

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