DASHBOARD – Como Atualizar o Extrato para o Credenciado no App
📝 Contexto:
Alguns credenciados relatam que, mesmo após realizarem vendas, não conseguem visualizar o extrato no aplicativo. Isso pode ser resolvido com a atualização manual do extrato via Dashboard.
✅ Soluções Possíveis:
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Atualizar o extrato diretamente no Dashboard Inttegrar.
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Caso não funcione, encaminhar para o Nível 2 (N2) de atendimento.
🚀 Aplicando a Solução – Passo a Passo
PASSO 1 – Acesso ao Credenciado
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Acesse o Dashboard e clique na aba “Estabelecimentos” (conforme print).
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Utilize a barra de busca para localizar o credenciado desejado.
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Clique no ícone de engrenagem ao lado do nome e selecione a opção “Gerenciar Conta”.
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No menu lateral, clique em “Extrato Benefícios”.
PASSO 2 – Atualizar o Extrato
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Dentro da tela de Extrato Benefícios, clique no ícone de seta (⬇️), localizado ao lado do filtro de datas (conforme print).
Será exibida a tela para seleção do período desejado.
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Por exemplo: se hoje é 20 de junho, selecione o dia 1º de junho e, em seguida, o dia 20 de junho, marcando todo o período do mês.
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Após selecionar o intervalo de datas, clique no botão "Atualizar Extrato QITech".
✅ Resultado Esperado
A atualização forçará a sincronização do extrato com o aplicativo do credenciado. Após essa ação, há grande chance de o extrato ser exibido corretamente no app, incluindo todas as movimentações do período selecionado.
ℹ️ Observações:
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Caso, mesmo após seguir esse procedimento, o extrato ainda não apareça no app, a solicitação deve ser encaminhada ao Suporte N2 para análise técnica mais aprofundada.
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