Como Ver no Sistema O Que Aparece No App Do Beneficiário (Espelho do App)

Como Ver no Sistema O Que Aparece No App Do Beneficiário (Espelho do App)

🔎 Verificando Informações do App no Dashboard

Quando o beneficiário informa que não consegue ver o saldo atualizado no aplicativo.

✅ Passo 1 – Acessar a Secretaria no Dashboard

  1. No menu lateral, clique em “Secretarias”.

  2. Encontre a secretaria do programa que está atendendo (ex: Mães de Goiás é a Seds) e clique em “Gerenciar”.



✅ Passo 2 – Ir para "Cartões dos Beneficiários"

  1. Dentro da Secretaria, clique na aba “Cartões dos Beneficiários”.



✅ Passo 3 – Buscar o Beneficiário

  1. Use o campo “Pesquisar por Documento” para procurar o CPF do beneficiário.

  2. O sistema mostrará os dados espelhados do app:

    • Nome

    • Status

    • Saldo disponível

    • Programa / Benefício

    • Entre outras informações.


🧠 Importante:

O que aparece no sistema é exatamente o que aparece no app.
Se o saldo no app não estiver igual ao do sistema, pode ser falha de atualização do aplicativo.

☎️ O que orientar ao beneficiário:

Se o valor já aparece no sistema, mas o beneficiário ainda não vê no app,  ou tem algum problema no
App, peça para ele seguir este passo a passo:

  1. Atualizar o app na Play Store (ou App Store)

  2. Se não funcionar, peça para:

    • Desinstalar e instalar novamente o app Inttegra Social

    • Redefinir a senha, clicando em "Esqueci minha senha" na tela de login

💡 Após esses passos, o app costuma sincronizar normalmente.



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