✅ 1. O que é o Benefício?
Nome Oficial: Cartão Benefício Goiânia + Humana
Descrição Técnica: Benefício de transferência de renda da Prefeitura de Goiânia, disponibilizado através de um cartão físico pré-pago com CVC (similar ao "Mães de Goiás").
Objetivo do Cartão: Garantir a segurança alimentar dos beneficiários, permitindo a aquisição exclusiva de gêneros alimentícios na rede credenciada.
Contexto do Programa (Goiânia + Humana): O principal objetivo do programa Goiânia + Humana é tornar mais efetivas as ações da prefeitura, priorizando pessoas em situação de vulnerabilidade e consolidando a humanização como marca da gestão. Lançado pelo prefeito Sandro Mabel, o programa é uma política pública contínua que busca integrar as políticas sociais de diversas áreas, como saúde, educação, habitação, cultura, esporte e assistência social.
✅ 2. Quem Pode Ser Beneficiário?
Critérios Técnicos de Elegibilidade:
A definição e seleção dos beneficiários são feitas diretamente pela Secretaria responsável.
O Call Center não realiza o cadastro ou a aprovação, apenas presta suporte aos beneficiários já selecionados pela Secretaria.
✅ 3. Valor do Crédito, Forma de Carga e Regras de Uso
Valor do Benefício:
R$ [Aguardando definição da Secretaria]
Data da Carga:
[Aguardando definição da Secretaria]
Forma de Liberação:
Cartão pré-pago (físico, com CVC), de uso restrito na função "crédito".
O benefício é recarregado mensalmente.
Não é permitido saque em dinheiro ou transferência (PIX, TED).
Finalidade Permitida (Onde Aceita):
APENAS para compra de gêneros alimentícios e gás de cozinha.
Passa na mesma rede credenciada do "Mães de Goiás" (supermercados, mercearias, açougues, hortifrutis, distribuidores de gás, etc.).
Finalidade NÃO Permitida (Onde NÃO Aceita):
Farmácias (proibido).
Bebidas alcoólicas e produtos à base de tabaco.
Postos de combustível.
✅ 4. Como Realizar o Cadastro
Canal de Cadastro:
O beneficiário deve procurar a Secretaria responsável ou verificar o site oficial da Prefeitura/Secretaria para orientações.
Documentação Necessária (para solicitação na Secretaria):
Documentos pessoais (RG e CPF).
Comprovante de endereço atualizado.
Cadastro Único (CadÚnico) atualizado (NIS).
Recebimento e Uso do Cartão:
A solicitação/cadastro é feita junto à Secretaria.
A entrega do cartão físico é realizada posteriormente em mutirões e eventos organizados pela Secretaria.
✅ 5. Desbloqueio, Saldo e 2ª Via
Primeiro Desbloqueio:
O beneficiário deve ligar para a Central de Atendimento.
Consulta de Saldo e Extrato:
O beneficiário deve ligar para a Central de Atendimento.
Perda, Roubo ou Defeito (Solicitação de 2ª Via):
O beneficiário deve ligar para a Central de Atendimento.
O próprio atendente do Call Center (N1) realiza a solicitação, exigindo foto da beneficiária segurando o documento com foto e as demais informações solicitadas para enviar ao N2.