Como "Reverter" Pagamento Da Agehab

Como "Reverter" Pagamento Da Agehab

PASSO 1 

  1. Após entrar no sistema e identificar a Secretaria pesquisando o CPF, conforme print abaixo: 

PASSO 2 

  1. Vamos em Secretarias , na aba lateral do Dashboard.
  2. Lá vamos encontrar a Secretaria do programa que vemos na tela passada.
Conforme print abaixo:


  1. Vamos clicar no ícone de "engrenagem" > Gerenciar.
Conforme print abaixo: 


PASSO 3

  1. Após entrar na Secretaria, vamos na opção "Pagamento Contrato de Aluguel" .
Conforme print abaixo: 



PASSO 4 

  1. Após entrar na opção, pesquisamos o CPF no campo do "Pesquisar por beneficiário".
  2. Lembrando que neste campo, deve-se utilizar mascara no CPF, com pontos ( . ) e hífen ( - ).
Conforme print abaixo:


PASSO 5

  1. Após buscar o CPF, conseguimos agora "Reverter".
  2. Pesquisamos o CPF, encontramos o pagamento que foi rejeitado, arrastamos para o lado, e encontramos a "seta", onde podemos clicar para reverter.
Conforme print:


  1. Com isso, aparecerá uma tela perguntando se quer realmente reverter: 

  1. Agora uma vez "Revertido", o beneficiário consegue colocar os dados bancários novamente no app.
Importante: Se não ter a opção de "Reverter", enviar ticket para N2.

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