Como "Reverter" Pagamentos Quem Ama Cuida - ITABERAÍ

Como "Reverter" Pagamentos Quem Ama Cuida - ITABERAÍ

PASSO 1


  • Levando em conta que já verificamos que o pagamento foi "REJEITADO", seguindo: DASHBOARD < Transações < PIX (pesquisar CPF) 
    • conforme print abaixo



    PASSO 2

    1. Ao entrar no Dashboard, conseguimos pesquisar o CPF em "Beneficiários" na aba lateral, 
    2. Com isso, temos acesso a informação sobre qual a Secretaria do benefício dele.
    (Conforme Print) 



    PASSO 3

    1. Agora com a Secretaria em mãos, clicamos em "Secretaria" na aba lateral.
    2. Assim que encontrarmos a "Secretaria", clicamos na ícone de "engrenagem" e por fim em "gerenciar".
    Logo após:


    PASSO 4

    1. Ao entrar na Secretaria vamos ter várias opções.
    2. Mas a opção utilizada para "Reverter" os pagamentos rejeitados, é esta:

    1. Clicamos em "Pagamento Conta Voucher"

    PASSO 5

    1. Após entrarmos, conseguimos pesquisar o CPF , onde a "seta" está indicando no print abaixo: 

    1. Conseguimos analisar qual o mês que queremos consultar.
    Exemplo: Se o pagamento rejeitado do cliente foi do mês de Junho, então verificamos onde está o pagamento de Junho, conforme print abaixo:


    1. Ao encontrar o mês do pagamento , clicamos na "seta" correspondente ao mês que queremos consultar, conforme print abaixo: 

    1. Ao clicarmos na seta, vai abrir todos os pagamentos feitos naquele mês, conforme print: 

    1. Agora para localizarmos o pagamento de um beneficiário especifico, precisamos buscar o CPF dele, e para isso usamos um atalho do teclado , CTRL + G.
    2. Usando este atalho vai abrir uma aba no canto superior direito, e pesquisamos o CPF do beneficiário lá.
    3. Ao pesquisar o CPF, automaticamente a tela te joga para onde está o pagamento que está procurando, conforme print: 

     

    PASSO 6

    1. Agora que localizamos o pagamento desejado, verificamos se tem a "Seta" que possibilita a "Reversão".
    2. Neste caso podemos localizamos ela, conforme print abaixo: 

    1. Clicamos no ícone indicado e aparecerá uma pop-up, conforme print: 

    1. Agora é somente clicar em "Reverter"






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